東弘機(jī)械，破碎錘產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始者！從創(chuàng)立之日起，我們一直以客戶(hù)需求為中心，專(zhuān)注于為消費(fèi)者提供安全、舒適、高品質(zhì)、環(huán)保的個(gè)人破碎錘產(chǎn)品工具和實(shí)在、真誠(chéng)、高效、領(lǐng)先的品牌服務(wù)體驗(yàn)，并致力于與廣大合作伙伴建立平等、互利、尊重、守信的合作關(guān)系。
我們深刻洞悉客戶(hù)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以親切、真誠(chéng)、友好的服務(wù)態(tài)度，為廣大消費(fèi)者、客戶(hù)與合作伙伴提供一站式高效、創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)恪盡企業(yè)責(zé)任，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系健康發(fā)展，以贏得客戶(hù)和公眾的信賴(lài)。
生活處處有東弘，東弘的服務(wù)將會(huì)為中國(guó)人民的美好生活一路護(hù)航！
過(guò)硬的產(chǎn)品是我們贏得市場(chǎng)信賴(lài)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是令每一位消費(fèi)者滿(mǎn)意的關(guān)鍵。東弘率先提出全新的“4Cs服務(wù)模式”，為用戶(hù)提供快捷、方便、高效的服務(wù)。
售后服務(wù)，是東弘產(chǎn)品不可或缺的組成部分，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)有責(zé)任和義務(wù)讓您享受到更好的服務(wù)。
東弘“4Cs服務(wù)”涵蓋了用戶(hù)接待（customer）、成本費(fèi)用（cost）、方便快捷（convenience）和交流溝通（communication）四方面要素，它的主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者服務(wù)至上的原則、節(jié)約消費(fèi)者費(fèi)用支出的措施、提高服務(wù)便利化和加強(qiáng)真誠(chéng)溝通四個(gè)方面，旨在打造“顧客至上，服務(wù)至誠(chéng)”的和諧模式。
在東弘的銷(xiāo)售/服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域內(nèi)，無(wú)論您身在何處，東弘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)時(shí)刻在您身邊，隨時(shí)為您提供高效、便捷、熱情的服務(wù)，“說(shuō)到做到，做得更好”是我們的承諾.
質(zhì)量保證書(shū)
QUALITY ASSURANCE BOOK
感謝您選擇、購(gòu)買(mǎi)“RMPSC,RAMER”牌液壓破碎錘！
請(qǐng)您在使用破碎錘前閱讀《液壓破碎錘使用維護(hù)手冊(cè)》，在對(duì)其所述的內(nèi)容有正確理解的基礎(chǔ)上，開(kāi)始使用“RMPSC,RAMER”牌液壓破碎錘，并按其要求正確地進(jìn)行使用、維護(hù)及保養(yǎng)破碎錘！
一、質(zhì)量保證
質(zhì)量保證的起始時(shí)間，以安裝交機(jī)時(shí)填寫(xiě)的“破碎錘安裝交機(jī)暨售后服務(wù)報(bào)告”上的時(shí)間為準(zhǔn)。該報(bào)告是您享受售后服務(wù)的重要依據(jù)。必須認(rèn)真填寫(xiě)并在安裝交機(jī)完畢后由本公司經(jīng)銷(xiāo)商或代理商遞交給本公司備案，否則可能會(huì)導(dǎo)致您不能享受售后服務(wù)。
二、保修標(biāo)準(zhǔn)
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破碎錘售后服務(wù)日期表
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序號(hào)
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品名
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狀態(tài)
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RM45-RM140
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RM155-RM175
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RM185-RM195
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以下情況不在質(zhì)保范圍
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質(zhì)保期限（月）
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質(zhì)保期限（月）
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質(zhì)保期限（月）
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1
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活塞
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開(kāi)裂
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12
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6
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6
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液壓油內(nèi)有異物，超過(guò)油封更換時(shí)間，保養(yǎng)存放不當(dāng)造成的活塞拉傷，生銹
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斷裂
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12
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6
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6
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拉傷
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1
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1
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1
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2
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中缸體
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開(kāi)裂
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12
|
6
|
6
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液壓油內(nèi)有異物，超過(guò)油封更換時(shí)間，保養(yǎng)存放不當(dāng)造成的活塞拉傷，生銹
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斷裂
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12
|
6
|
6
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拉傷
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1
|
1
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1
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3
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前缸體
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開(kāi)裂
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12
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6
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6
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外部沖擊引起的破損，因空打過(guò)多斷裂
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斷裂
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12
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6
|
6
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4
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后缸體
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開(kāi)裂
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12
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6
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6
|
|
斷裂
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12
|
6
|
6
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5
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換向閥
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斷裂
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12
|
6
|
6
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液壓油內(nèi)有異物
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拉傷
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3
|
1
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2
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6
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貫穿螺栓
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斷裂
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1
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1
|
1
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定期不進(jìn)行保養(yǎng)引起松動(dòng)
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7
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釬桿銷(xiāo)
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斷裂
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1
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1
|
1
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正常磨損 空打
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8
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前段襯套
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斷裂
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1
|
1
|
1
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不打黃油造成的磨損過(guò)大
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9
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內(nèi)襯套
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斷裂
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1
|
1
|
1
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10
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油管
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破損
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1
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1
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1
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外力碰撞，接頭松動(dòng)
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11
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外殼
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開(kāi)裂
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6
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3
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3
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未經(jīng)本公司同意加固后產(chǎn)生的開(kāi)裂，外部沖擊
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12
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殼體螺栓
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斷裂
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1
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1
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1
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定期不進(jìn)行保養(yǎng)引起松動(dòng)
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備注
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1
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中小型（68-140）破損錘油封更換在6個(gè)月，中型（155-165）3個(gè)月必須更換，大型（175-195）2個(gè)月必須更換。
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2
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破碎錘易損件中，未明細(xì)的配件售后服務(wù)日期為1個(gè)月
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3
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易損件空打?qū)е聰嗔训模?jīng)售后技術(shù)分析后，給予處理
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4
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客戶(hù)操作不當(dāng)或因使用不合格的配件導(dǎo)致的故障問(wèn)題，我公司概不負(fù)責(zé)
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5
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以上質(zhì)保期限為8小時(shí)/天為計(jì)量單位 廠家煙臺(tái)東弘機(jī)械科技有限公司 2、本公司不承擔(dān)因破碎錘引起的直接或間接損失。
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